Klantgerichtheid

Positieve presentaties over instromers en zijinstromers

Het is moeilijk goed gemotiveerde medewerkers te krijgen in de branche. Om die reden was het thema tijdens het ‘Assen-evenement’ in juli instroom, doorstroom en zij-instroom. Albert Koops van Koops Autoschade nam het onderwerp zij-instromers voor zijn rekening. “Ik heb onlangs een vrouw aangenome

sandra
26 juli 2018

QRM: lagere productiekosten, kortere levertijd en een hogere productkwaliteit

‘Als de medewerkers schitteren, dan stralen de klanten’ ABS Autoherstel Hoppenbrouwers introduceert QRM in het bedrijf Zes jaar geleden introduceerde Rob Hoppenbrouwers QRM in zijn autoherstelbedrijf. Hij wilde efficiënter werken in verband met de teruglopende verzekeringstarieven als gevolg v

sandra
12 maart 2018

Supersnel leveren dankzij QRM

Zonder QRM was Wagenbouw Hapert er niet meer geweest, vertelt directeur Ad Keeris. Dankzij de invoering van Quick Response Manufacturing is de doorlooptijd van klantorder tot uitlevering twee dagen. Voor die tijd was dat twaalf weken. Dit omvat het gehele productieproces van aanhangwagens; van

sandra
12 maart 2018

Coxx bouwt lichte chassis met lage instap en hoog laadvermogen

Chauffeurs met rijbewijs C zijn schaars, terwijl de distributievraag juist toeneemt. Het 100-jarige bedrijf Coxx Mobile Systems uit Rijen bedacht een creatieve oplossing. “Wij bouwen chassis met een lage instap, een laag eigen gewicht en daardoor een hoog laadvermogen”, vertelt directeur Robert Cox

sandra
26 februari 2018

Mobiele werkplaats van lichtgewicht glasvezel

Af en toe zie je enorme pick-up trucks rijden in Nederland, zoals de Dodge RAM 1500, Toyota Hi-Lux of Nissan Titan. In Canada maken ze al jarenlang deel uit van het straatbeeld. Zelfs in de binnenstad van Vancouver rijden ze in groten getale rond. Pick-up trucks zijn onder andere populair bij loodgi

sandra
26 februari 2018

8 regels voor goede klantenservice

Goede klantenservice is de levensader van elk bedrijf. Je kan promoties en prijsstunts gebruiken om aan nieuwe klanten te komen, maar als klanten niet opnieuw bij je terugkomen, is je bedrijf niet voor lang winstgevend.

sandra
27 september 2017